Lowongan Kerja Guest Relation Officer Hotel Santika Bandung – Bermimpi untuk berkarier di industri perhotelan dan memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu? Hotel Santika Bandung membuka peluang emas untuk Anda! Bergabunglah sebagai Guest Relation Officer dan jadilah ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu.
Sebagai Guest Relation Officer di Hotel Santika Bandung, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Peran Anda sangat vital dalam memastikan kepuasan tamu, menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional, serta menciptakan suasana yang ramah dan menyenangkan.
Siap untuk menjadi pahlawan bagi para tamu dan melangkah maju bersama Hotel Santika Bandung?
Posisi      : Guest Relation Officer
Penempatan : Bandung
Tugas dan Tanggung Jawab Guest Relation Officer
Sebagai GRO di Hotel Santika Bandung, kamu akan memiliki peran yang vital dalam memastikan kenyamanan dan kepuasan para tamu. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab utama yang akan kamu emban:
- Menyambut dan membantu para tamu yang baru datang, memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, dan mengarahkan mereka ke kamar masing-masing.
- Menangani keluhan dan permintaan tamu dengan profesional dan penuh empati, serta mencari solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah mereka.
- Memastikan kelancaran proses check-in dan check-out tamu, serta mengelola data dan informasi tamu dengan aman dan terstruktur.
- Berkoordinasi dengan departemen lain di hotel, seperti Housekeeping, Food & Beverage, dan Engineering, untuk memenuhi kebutuhan tamu dan memastikan kelancaran operasional hotel.
- Memberikan rekomendasi dan saran kepada tamu mengenai tempat wisata, restoran, dan aktivitas menarik di Bandung.
- Memantau dan mengevaluasi tingkat kepuasan tamu, serta memberikan masukan kepada manajemen hotel untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi
Menjadi Guest Relation Officer (GRO) di Hotel Santika Bandung bukan sekadar pekerjaan, tapi kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Untuk itu, dibutuhkan kualifikasi khusus agar calon GRO mampu menjalankan tugasnya dengan baik.
- Minimal lulusan Diploma III (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait.
- Diutamakan memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Guest Relation Officer atau posisi serupa di hotel berbintang.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan profesional, baik secara lisan maupun tulisan, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik, ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan tamu.
- Mampu memecahkan masalah dengan cepat dan tepat, serta memiliki inisiatif dalam memberikan solusi kepada tamu.
- Menguasai sistem dan prosedur operasional hotel, terutama di bidang Guest Relation.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki etos kerja yang tinggi.
- Memiliki pengetahuan tentang berbagai jenis layanan hotel dan fasilitas yang tersedia.
- Mampu mengoperasikan komputer dan software yang dibutuhkan dalam pekerjaan.
Dokumen yang Dibutuhkan
Untuk melamar posisi Guest Relation Officer di Hotel Santika Bandung, kamu perlu menyiapkan beberapa dokumen penting. Dokumen-dokumen ini akan membantu tim rekrutmen untuk menilai kelayakan kamu sebagai calon karyawan. Pastikan semua dokumen kamu lengkap dan terstruktur dengan baik, agar proses seleksi berjalan lancar.
- Surat Lamaran Pekerjaan
- Curriculum Vitae (CV)
- Fotocopy Ijazah Terakhir
- Fotocopy Transkrip Nilai Terakhir
- Surat Keterangan Sehat dari Dokter
- Fotocopy KTP
- Pas Foto Terbaru
Benefit Guest Relation Officer
Sebagai Guest Relation Officer di Hotel Santika Bandung, kamu akan mendapatkan berbagai benefit yang menarik. Benefit ini dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan kariermu. Berikut adalah beberapa benefit yang ditawarkan:
Gaji dan Tunjangan
Hotel Santika Bandung menawarkan gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perhotelan di Bandung. Selain gaji pokok, kamu juga akan mendapatkan berbagai tunjangan yang menarik, seperti:
- Tunjangan kesehatan
- Tunjangan hari raya
- Tunjangan makan
- Tunjangan transportasi
Fasilitas
Hotel Santika Bandung juga menyediakan fasilitas yang lengkap untuk para karyawannya, antara lain:
- Asuransi kesehatan
- Akses ke fasilitas hotel, seperti kolam renang dan gym
- Peluang pengembangan karier
- Program pelatihan dan pengembangan
Bergabunglah dengan tim Hotel Santika Bandung dan jadilah bagian dari keluarga besar yang penuh semangat dan dedikasi. Mari bersama-sama ciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu, dan wujudkan mimpi Anda untuk berkarier di industri perhotelan yang penuh tantangan dan kepuasan.
FAQ :
Apa saja tugas dan tanggung jawab Guest Relation Officer di Hotel Santika Bandung?
Tugas dan tanggung jawab Guest Relation Officer mencakup: menyambut tamu, membantu proses check-in dan check-out, menangani keluhan tamu, memberikan informasi tentang hotel dan sekitarnya, dan memastikan kepuasan tamu selama menginap.
Apakah ada persyaratan khusus untuk menjadi Guest Relation Officer di Hotel Santika Bandung?
Ya, ada. Anda harus memiliki pendidikan minimal Diploma dan memiliki pengalaman kerja di bidang hospitality. Kemampuan komunikasi yang baik, bahasa asing, dan penanganan masalah juga sangat diperlukan.
Bagaimana cara melamar posisi Guest Relation Officer di Hotel Santika Bandung?
Anda dapat melamar melalui website resmi Hotel Santika Bandung atau dengan mengirimkan surat lamaran dan CV ke alamat email yang tertera.
Apakah ada benefit yang ditawarkan untuk posisi Guest Relation Officer di Hotel Santika Bandung?
Ya, ada. Hotel Santika Bandung menawarkan berbagai benefit menarik, seperti gaji, tunjangan, dan fasilitas, yang akan dijelaskan lebih detail di bagian benefit.
