Customer Service

Lowongan Kerja Customer Service – Ingin bergabung dengan perusahaan transportasi terkemuka di Indonesia dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan? Blue Bird Group yang merupakan perusahaan transportasi terpercaya dengan reputasi yang gemilang, membuka kesempatan emas untuk Anda! Bergabunglah sebagai Customer Service di Blue Bird Group Jakarta dan jadilah bagian dari tim yang profesional dan ramah, siap memberikan solusi terbaik untuk setiap kebutuhan pelanggan.

Sebagai Customer Service Blue Bird Group, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman positif kepada pelanggan. Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan transportasi Blue Bird.

Posisi            : Customer Service
Penempatan : Jakarta

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service

Sebagai Customer Service di Blue Bird Group, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Peran Anda sangat penting dalam membangun reputasi Blue Bird Group sebagai penyedia layanan transportasi terkemuka di Indonesia. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari pertanyaan sederhana hingga keluhan yang kompleks. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab yang akan Anda jalankan sebagai Customer Service di Blue Bird Group:

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial tentang layanan transportasi Blue Bird Group, seperti informasi tarif, pemesanan, dan ketersediaan armada.
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan terkait layanan transportasi, seperti keterlambatan, ketidaknyamanan dalam perjalanan, atau kerusakan armada.
• Memberikan solusi dan tindakan yang tepat untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
• Mengatur jadwal dan pemesanan layanan transportasi sesuai permintaan pelanggan.
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini kepada pelanggan tentang promo, program, dan layanan terbaru dari Blue Bird Group.
• Mencatat dan melaporkan semua interaksi dengan pelanggan, termasuk pertanyaan, keluhan, dan solusi yang diberikan.
• Mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan Blue Bird Group.
• Mematuhi standar operasional dan protokol layanan pelanggan yang ditetapkan oleh Blue Bird Group.
• Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk memberikan layanan yang terintegrasi dan memuaskan pelanggan
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan data perusahaan.

Kualifikasi

Untuk menjadi bagian dari tim Customer Service Blue Bird Group Jakarta, Anda harus memiliki kualifikasi dan kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan. Berikut adalah kriteria yang kami cari:

•  Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
• Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Dapat bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Mampu menggunakan aplikasi terkait Customer Service, seperti CRM (Customer Relationship Management).
• Memiliki pengetahuan tentang layanan transportasi Blue Bird Group.
• Menguasai bahasa Indonesia dengan baik.
• Diutamakan yang memiliki kemampuan berbahasa Inggris.

Dokumen yang Dibutuhkan

Siap mengantarkan jutaan pelanggan menuju tujuan mereka? Blue Bird Group membuka peluang bagi Anda untuk bergabung sebagai Customer Service yang profesional dan ramah. Untuk mempermudah proses seleksi, pastikan Anda menyiapkan dokumen berikut dengan benar. Berikut adalah dokumen yang wajib Anda siapkan:

• Curriculum Vitae (CV)
• Surat Lamaran Kerja
• Transkrip nilai
• Foto terbaru
• Fotocopy KTP
• Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)
• Surat Keterangan Sehat dari Dokter
• Sertifikat Pelatihan (bila ada)

Benefit yang Ditawarkan

Bergabung dengan Blue Bird Group Jakarta sebagai Customer Service bukan hanya sekadar bekerja, tapi juga kesempatan untuk meraih kesejahteraan dan pengembangan diri yang luar biasa. Kami menawarkan paket benefit yang komprehensif, dirancang untuk mendukung Anda dalam mencapai potensi terbaik.

Gaji Pokok

Gaji pokok yang kompetitif akan diberikan kepada Anda berdasarkan pengalaman dan kualifikasi. Kami memastikan Anda mendapatkan penghasilan yang layak untuk mendukung kehidupan Anda.

Tunjangan Hari Raya (THR)

Nikmati bonus THR yang diberikan setiap tahun menjelang hari raya keagamaan, memberikan Anda tambahan penghasilan untuk merayakan momen spesial bersama keluarga.

Asuransi Kesehatan

Kami menyediakan asuransi kesehatan untuk Anda dan keluarga, memberikan jaminan perlindungan finansial saat Anda membutuhkan perawatan medis. Asuransi kesehatan ini mencakup berbagai jenis layanan kesehatan, seperti rawat inap, rawat jalan, dan pengobatan.

Asuransi Jiwa

Sebagai bentuk kepedulian kami, Anda akan mendapatkan asuransi jiwa yang memberikan perlindungan finansial bagi keluarga Anda jika terjadi hal yang tidak diinginkan. Asuransi jiwa ini memberikan santunan kepada keluarga Anda, memberikan rasa aman dan ketenangan.

Program Pengembangan Diri

Kami berkomitmen untuk mengembangkan potensi karyawan. Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengikuti berbagai program pengembangan diri, seperti pelatihan, workshop, dan seminar, untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda. Program ini dirancang untuk membantu Anda berkembang dan meraih karir yang sukses di Blue Bird Group Jakarta.

Cuti Tahunan

Nikmati waktu istirahat yang layak dengan mendapatkan cuti tahunan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Cuti tahunan ini memberikan Anda kesempatan untuk memulihkan tenaga dan kembali bekerja dengan semangat baru.

Segera daftarkan diri Anda dan jadilah bagian dari keluarga besar Blue Bird Group. Tingkatkan karir Anda di perusahaan yang menghargai kinerja dan memberikan kesempatan pengembangan diri. Raih kesempatan untuk berkontribusi dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia!

FAQ

Bagaimana cara melamar?

Silakan kirimkan surat lamaran, CV, dan foto terbaru Anda ke alamat email yang tertera di website resmi Blue Bird Group.

Apakah ada persyaratan khusus untuk melamar?

Ya, persyaratan khusus tertera pada tabel kriteria di atas. Pastikan Anda memenuhi semua persyaratan sebelum melamar.

Apakah ada program pelatihan untuk karyawan baru?

Ya, Blue Bird Group menyediakan program pelatihan bagi karyawan baru untuk membantu mereka beradaptasi dengan budaya perusahaan dan meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan pelanggan.

Apakah ada kesempatan pengembangan karir di Blue Bird Group?

Ya, Blue Bird Group memiliki program pengembangan karir yang memungkinkan karyawan untuk berkembang dan naik jabatan sesuai dengan kinerja dan potensi mereka.